在北京租車(chē)是非常流行的，深受廣大青年男女的青睞，相信很多朋友在租車(chē)時(shí)會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，那么今天北京租車(chē)公司小編給大家分享北京租車(chē)時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題：

Q：如何預(yù)訂、租車(chē)？

A：1、先登錄租車(chē)公司網(wǎng)站，查看你所想租的車(chē)型，然后給我們電話咨詢；

2、到租車(chē)公司繳納定金才算成功預(yù)訂車(chē)子，也可以通過(guò)網(wǎng)銀匯款或者支付寶等支付工具；

3、首次取車(chē)時(shí)攜帶本人身份證，駕駛證，信用卡/現(xiàn)金/銀行卡到門(mén)店取車(chē)。

Q：關(guān)于續(xù)租問(wèn)題？

A：要在不影響到下一個(gè)客人取車(chē)的前提下，才可以續(xù)租。目前續(xù)租是要提前6-12小時(shí)撥打客服熱線，由客服人員確認(rèn)好可以續(xù)租后，才為您辦理續(xù)租的。如果您未在預(yù)訂時(shí)間內(nèi)撥打租車(chē)公司客服電話續(xù)租的話，平日收取2倍日常租金，節(jié)假日收取3倍租金。

Q：月租價(jià)格是多少？

A：請(qǐng)來(lái)電或者來(lái)門(mén)店親自面談，租的時(shí)間越長(zhǎng)，優(yōu)惠幅度越大。

Q：有沒(méi)有送車(chē)上門(mén)服務(wù)？

A：有的，高峰時(shí)段此項(xiàng)服務(wù)為收費(fèi)服務(wù)。

Q：最早、最晚幾點(diǎn)，可以拿車(chē)？

A：租車(chē)公司一般從早上9點(diǎn)至晚上22：00期間，可以為您辦理取車(chē)、還車(chē)手續(xù)。

Q：租車(chē)有哪些費(fèi)用？

A：主要包括：每日的車(chē)輛租金，還車(chē)時(shí)如果車(chē)輛不整潔，還需要繳納清潔費(fèi)。

Q：預(yù)約中是否已經(jīng)代表預(yù)訂成功？

A：不是，預(yù)約了我們可以為您登記，只有交了定金之后才算成功訂車(chē)。

Q：香港、臺(tái)灣以及外籍人士如何預(yù)訂？

A：取車(chē)時(shí)要帶好香港公民的身份證、臺(tái)胞證、護(hù)照、駕駛證、信用卡（現(xiàn)金）；如果是國(guó)際駕駛證，要在中國(guó)獲得認(rèn)證后才可以使用。

Q：提前還車(chē)該怎么操作？

A：您需要提前6個(gè)小時(shí)撥打我們的客服電話，我們會(huì)幫您修改訂單，如果費(fèi)用產(chǎn)生變化，我們會(huì)退款給您。

Q：每次租車(chē)的數(shù)量有限制嗎？

A：有的，每位客戶限租一輛。

Q：我已經(jīng)有十幾年的駕齡了但是駕照是新拿的，能否通融？

A：不好意思，必須是領(lǐng)照滿3個(gè)月才能視為老手，是系統(tǒng)默認(rèn)的！或者您在3個(gè)月內(nèi)租用滿5次且沒(méi)發(fā)生任何事故，就能通過(guò)我們的一系列的審核，而后您就有機(jī)會(huì)升為老手了。

Q：請(qǐng)問(wèn)租車(chē)有戶籍限制嗎？

A：沒(méi)有。但是非本地戶籍押金比本市戶籍要高。

費(fèi)用結(jié)算

Q：押金是多少？

A：根據(jù)不同車(chē)型及不同會(huì)員資格來(lái)定，最少押金3000元，最高押金3萬(wàn)元。

Q：如果我租1個(gè)星期或是半個(gè)星期有沒(méi)有優(yōu)惠？

A：周租是有優(yōu)惠的，請(qǐng)撥打租車(chē)公司熱線咨詢。

Q：你們那里租車(chē)多久為1天的？不滿1天怎么算？

A：我們是這樣計(jì)算的：24小時(shí)為1天，1-6小時(shí)（包括6小時(shí)）為半天租金，超過(guò)6小時(shí)、不滿24小時(shí)，為1天租金。

Q：油費(fèi)怎么算？超過(guò)公里的話多少錢(qián)一公里？

A：油是我們借給您車(chē)時(shí)油箱里有多少，您還車(chē)時(shí)仍然為多少，中途的油費(fèi)是自理的。超公里按車(chē)型的不同是0.5-2元/公里不等的。

Q：什么是停運(yùn)損失？

A：停運(yùn)損失是指由于修理耽誤到下一個(gè)客人取車(chē)所要支付的費(fèi)用，此費(fèi)用是一天的租車(chē)費(fèi)。如：修理車(chē)輛需要兩天，客人就要支付兩天的租車(chē)費(fèi)。以此類(lèi)推。

Q：什么是車(chē)輛損失險(xiǎn)？

A：由于發(fā)生自燃災(zāi)害（地震除外），意外事故，其他保險(xiǎn)事故導(dǎo)致車(chē)輛本身的損失；每次事故設(shè)一定比例的絕對(duì)免賠額，絕對(duì)免賠額部分由客戶自理。

Q：租車(chē)時(shí)，可以做信用卡預(yù)授權(quán)？

A：客戶還車(chē)時(shí)，以信用卡預(yù)授權(quán)方式完成的押金抵負(fù)，自您還車(chē)日起一個(gè)月后，銀行會(huì)自動(dòng)解凍，若一個(gè)月后未撤消，您可以撥打各開(kāi)戶行的客服熱線查詢情況并協(xié)商解決。此押金只是在銀行中凍結(jié)，并不存在消費(fèi)，所以對(duì)賬單上是體現(xiàn)不出來(lái)的，所以建議客戶從信用額度方向查詢。預(yù)授權(quán)：我們會(huì)凍結(jié)客戶信用卡中的一定額度的資金，以作擔(dān)保。預(yù)授權(quán)撤消：在還車(chē)時(shí)當(dāng)場(chǎng)操作預(yù)授權(quán)撤消，然后銀行7個(gè)工作日左右解凍，之后會(huì)再刷取一筆預(yù)授權(quán)作為違章押金，如果在30日之內(nèi)沒(méi)有任何違章，銀行會(huì)在30-35個(gè)工作日左右自動(dòng)解凍。

Q：信用卡預(yù)授權(quán)是否需要支付利息？

A：銀行不收取預(yù)授權(quán)利息，所以無(wú)論預(yù)授時(shí)間長(zhǎng)短，均不產(chǎn)生任何金融費(fèi)用。

Q：為什么我?guī)魞?nèi)的余額被凍結(jié)了不能用??？

A：于您的訂單在租賃中或預(yù)約中，故我們會(huì)在您的一卡行帳戶內(nèi)凍結(jié)一筆款項(xiàng)，待訂單驗(yàn)證完成后，就會(huì)為您解凍的。

Q：如果還車(chē)時(shí)油箱內(nèi)油量少于取車(chē)時(shí)的油量該如何處理？

A：如果還車(chē)時(shí)油箱內(nèi)油量少于取車(chē)時(shí)的油量，客戶需按當(dāng)?shù)赜唾M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付燃油費(fèi)用，并需額外向美天租車(chē)支付加油服務(wù)費(fèi)。

事故處理

Q：如在使用中發(fā)生事故如何處理？

A：首先第一時(shí)間通知我們，然后撥打110及保險(xiǎn)公司電話，請(qǐng)警方開(kāi)出事故單，然后按照租車(chē)合同單上的例文進(jìn)行事故處理。如在小區(qū)請(qǐng)物業(yè)開(kāi)出事故單，并找物業(yè)及當(dāng)?shù)嘏沙鏊w章，500元以內(nèi)的車(chē)輛損傷請(qǐng)客戶自行修理，無(wú)需報(bào)保險(xiǎn)。

Q：客人碰到事故如何處理？

A：1）首先是撥打110，由警方開(kāi)出事故單，然后按照租車(chē)合同單上的例文進(jìn)行事故處理；2）復(fù)印好駕駛證，身份證。

【北京首汽租車(chē)電話：010-60713366】